［予約取消の定義］

予約の取り消しを行う時点で

代替日のご予約がない場合	キャンセル
代替日のご予約もしくはご意向がある場合 *	日程変更

＊ 日程変更は予約取消時から2日後期限としてご希望日のご連絡を条件と致します。

［運用］

【同意と発効】

同意	予約申込いただいた時点でキャンセル規定（当ページ記載内容）ご同意済みとして承らせていただきます。
発効（適用）	予約確定時点からキャンセル規定が発効（適用）いたします。

 

【その他運用事項】

受付	下記項目参照
キャンセル料	下記項目参照
支払い	下記項目参照
キャンセルの繰り返し	連続もしくは頻繁にキャンセルを繰り返される場合はカウンセリング自体をお断りする場合もございます。
事前相談	ご体調や精神的な状況等、やむなき事情でキャンセルや日程変更の懸念がある場合は事前にご相談ください。原則当規定に基づいて運用いたしますが、カウンセリング形態の変更等含めご相談者様の状況やご事情によっては個別の運用も検討いたします。
規定変更時	キャンセル規定は状況を鑑み変更する場合もございます。

［受付］

●前日までのキャンセル及び日程変更のご連絡は、前日21時までにお電話及びメールで受けさせていただきます。

●当日のキャンセル及び日程変更のご連絡は必ずお電話にてお願いいたします。お電話で承った時点で受付 とさせていただきます。　

なお、電話不在の場合は、お手数ですが改めてご連絡をいただくか留守番電話にてお伝えいただくとともに、メールでもその旨ご一報をお願いいたします。※受付日時は最初にご連絡をいただいた着信日時とさせていただきます。

電話受付時間 ： 8：00～2１：00

◎無断キャンセルについて

開始後15分経過しても、連絡なくカウンセリングが始められなかった場合は無断キャンセル扱いとさせていただきます。

※無断キャンセルは必ず避けていただけますようお願いいたします。

 

[キャンセル料]

確定した予約をキャンセルまたは日程変更される場合は、連絡日時などに応じて料金が発生致します。

□来談カウンセリング

◎下記、連絡日時変動料金にに事務手数料が加算されます。

 

［連絡日時変動料金]

連絡日時	キャンセル	日程変更
	カウンセリング料×％	カウンセリング料×％
無断	150％	100％
当日	100％	50％
前日	50％	25％
2-5日前	25％	10％
6日前以前	―	―

※付記事項

2〜5日前のキャンセルは1回目まで、日程変更は2回目まで連絡日時変動料金は発生いたしません。（但し、キャンセルと日程変更の回数は合算します。）

 

□　訪問カウンセリング／オンラインカウンセリング

連絡日時	キャンセル	日程変更
	カウンセリング料×％	カウンセリング料×％
無断	150％	100％
当日	100％	50％
前日	50％	25％
2日前	25％	-

※付記事項

2日前のキャンセルは1回目までは発生いたしません。

［お支払いについて］

◆返金させていただく場合（お支払い済カウンセリング料との差額）

原則ご指定の口座もしくはPayPayにて一両日中ご送金させていただきます。（尚、次回カウンセリング時に現金のお渡し希望の場合はその旨お伝えください。）

 

◆ご入金が必要な場合

ご連絡日の翌々日までに当ルーム振込口座へご入金をお願いいたします。

 

※ご相談者様からのお振込み時もしくは当ルームからの返金時いずれの場合も、 振込手数料は相談者様ご負担 となります。

 

＜カウンセリング料支払いケースごとの事例＞

◇カウンセリング料支払い済の場合

・過剰分を返金させていただくか、もしくは不足分があればご入金いただきます。
・日程変更の場合も、先にカウンセリング料と併せた差額のご入金をお願いいたします。（コース（分）の変更なければキャンセル料のみとなります）

◇カウンセリング料未払いの場合

・通知させていただいた料金をご入金ください。
・日程変更の場合は、カウンセリング料と併せてご入金をお願いいたします。

 

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［キャンセル定義］

予約の取り消しを行う時点で

代替日のご予約がない場合	キャンセル
代替日のご予約もしくはご意向がある場合*	日程変更

＊日程変更は予約取消時から2日後期限としてご希望日のご連絡を条件と致します。

［運用］

【同意と発効】

同意	予約申込いただいた時点でキャンセル規定（当ページ記載内容）ご同意済みとして承らせていただきます。
発効（適用）	予約確定時点からキャンセル規定が発効（適用）いたします。

 

【その他運用事項】

受付	下記項目参照
キャンセル料	下記項目参照
支払い	下記項目参照
キャンセルの繰り返し	連続もしくは頻繁にキャンセルを繰り返される場合はカウンセリング自体をお断りする場合もございます。
事前相談	ご体調や精神的な状況等、やむなき事情でキャンセルや日程変更の懸念がある場合は事前にご相談ください。原則当規定に基づいて運用いたしますが、カウンセリング形態の変更等含めご相談者様の状況やご事情によっては個別の運用も検討いたします。
規定変更時	キャンセル規定は状況を鑑み変更する場合もございます。 既に予約申込済のカウンセリングについては申込時点のキャンセル規定が適用致します。

［受付］

●キャンセル及び日程変更のご連絡の受付時間は、お電話は8:00～21:00、メールは24時間受け付けさせていただきます。但し、21時以降のメール連絡は翌日連絡扱いとさせていただきます。
※尚、メール連絡の際も、お手数ですがお電話にて必ずご一報をお願いいたします。

●当日のキャンセル及び日程変更のご連絡は必ず先にお電話にてお願いいたします。

◎無断キャンセルについて

開始後15分経過しても、連絡なくカウンセリングが始められなかった場合は無断キャンセル扱いとさせていただきます。

※無断キャンセルは必ず避けていただけますようお願いいたします。

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［キャンセル料］

確定した予約をキャンセルまたは日程変更される場合は、ご連絡日時に応じて料金が発生致します。

□　来談カウンセリング

連絡日時	キャンセル	日程変更
（カウンセリング予定日起算）	連絡日時変動料金 （カウンセリング料×％）	連絡日時変動料金 （カウンセリング料×％）	＋	事務手数料
無断キャンセル	150％	100％
①当日	100％	50％
②前日	50％	25％
③２日〜5日前	25％	10％
④6日前以前	―	―
付記事項	③については日程変更と合わせて1回目までは発生致しません。	③についてはキャンセルと合わせて2回目までは発生致しません。

□　訪問カウンセリング／オンラインカウンセリング

連絡日時	キャンセル	日程変更
（カウンセリング予定日起算）	連絡日時変動料金 （カウンセリング料×％）	連絡日時変動料金 （カウンセリング料×％）
無断キャンセル	150％	100％
①当日	100％	50％
②前日	50％	25％
③２日前	25％	―
付記事項	③については1回目までは発生致しません。

 

［お支払いについて］

◆返金させていただく場合（お支払い済カウンセリング料との差額）

ご指定の口座へ一両日中ご送金させていただきます。（尚、次回カウンセリング時に現金のお渡し希望の場合はその旨お伝えください。）

◆ご入金が必要な場合

ご連絡日の翌々日までに当ルーム振込口座へご入金をお願いいたします。

※振込手数料は相談者様ご負担でお願いいたします。（返金時・ご入金時ともに）

 

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